住客点评>>
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好评旅舍在景区所以空气很清新，房间设计比较温馨
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好评很干净的一个民宿，朋友都好奇，怎么可以找到这么好的地方！老板有耐心等到我们半夜实在不...
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好评在灵隐寺附近，环境优美安静，离虽然离公交站不远大概步行不到十分钟的样子，但是想去河坊...
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好评环境很好，房间很干净，关键毛巾真的好干净呀，像新的一样，去西湖骑共享单车二十多分钟到...
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好评周边环境超赞，附近都是住的很吃的！店长很不错的小伙子，领路我们去吃饭的地点，给我们推...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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杭州西湖灵隐居悦精品客栈交通指南
客栈位于杭州西湖区灵隐支路白乐桥附近，紧邻北高峰索道，步行可至灵隐寺、飞来峰景区、天竺景点，环境幽雅，交通便捷。
车站：
- 距离汽车北站距离酒店9公里乘出租车约30分钟，车费约30元
- 距离汽车西站距离酒店3公里乘出租车起步价
- 距离九堡客运中心距离酒店21.67公里乘出租车约40分钟，车费约60元
- 距离汽车南站距离酒店9公里乘出租车约30分钟，车费约30元
公园/游乐场/景点/景区
- 距离湖滨距离酒店6公里乘出租车约20分钟，车费约20元
机场
- 距离杭州萧山国际机场距离酒店36.39公里乘出租车约60分钟，车费约130元
火车站
- 距离杭州火车南站距离酒店24.84公里乘出租车约60分钟，车费约70元
- 距离杭州城站火车站距离酒店10.09公里乘出租车约30分钟，车费约30元